赢在大未来

        2008年的经济危机把企业卷入了前所未有的动荡之中。
        在当前经济筑底之际，我们将目光投向了未来的十年。这场巨大的商业动荡会给未来的商业趋势带来哪些变化？对于企业的管理又有哪些深远的影响？《哈佛商业评论》全球11个语言版本的编辑遍访了各地的管理学者和企业家，并且在中国召开了研讨会，试图解读未来的管理趋势，帮助企业在危机之后成为更加强大的组织。其中的很多见解令人深思，在这里我们与大家分享一二。
在未来相当长的一段时期内，整个商业社会将在一个低信任度的情况下运行。在美国，金融机构的“毒”资产和高管们的贪婪令人们愤怒不已，而在中国这个本来商业信任度就较低的环境里，乳业公司几乎集体加“毒”等行业性事件也让百姓们对企业家们的信任度又降了一级。爱德曼信任指标（Edelman Trust Barometer）显示，在2008年12月对20个国家的成年人的调查中，有62%对公司的信任感比一年前降低。众所周知，在一个信任度低的环境下，交易成本上升，商业交易的效率、规模和范围都会大大降低。前段时间，我们去北戴河旅游，发现很多食客在点完海鲜之后，会站在餐馆厨房门口看着这些海鲜被洗净、加工、下油锅。因为大家盛传，在北戴河，无论是现场点的海鲜，还是在菜市场里买的海鲜委托食肆加工，只要进了厨房不在视线范围之内，就必定是如“真”包换，被调包成死烂货。这种景象可谓是低信任度情境下如何交易的一个典型样本。
        在低信任度的环境中，有为的商家却能找到做大做强的机会。比如，在原先的网络交易中，无论是买家还是卖家，都很难互相信任，一个怕货发出了收不到钱，一个怕钱汇出了收不到货。网络交易只能在同一个城市中当面进行。阿里巴巴推出的“支付宝”就有效解决了这个问题。现在支付宝的用户数已突破2亿，其所支持的网络交易平台“淘宝网”的年交易额达1,000多亿元。
在与中国企业家的沟通中，上海家化集团的王茁提出，我们要更多关注结构性的问题，而不是周期性的问题。危机，会来也会走，是周期性的事情，但结构性的问题才是最严重的，特别是在中国。中国的生产制造在全球价值链的位置非常低端，利润率也非常低，是不可持续的。的确如此，今年上半年中国GDP同比增长7.1%。在拉动中国经济增长的三驾马车中，投资拉动GDP增长6.2个百分点，消费拉动GDP增长3.8个百分点，而出口则把GDP下拉了2.9个百分点。这些数据表明，中国当前经济的结构性问题远未调整解决。在《不容忽视的十大商业趋势》一文中，作者对于全球消费市场的转移和变化做了多种情境的探讨，建议企业要“做好准备应对全球消费长期缓慢增长的局面”。